(Revue de livre) Gérer les personnalités difficiles au bureau

Voici un livre que j’ai recemment lu et que je recommande fortement. Comme la description de l’éditeur se passe de tout commentaire, je vous la propose tel quel: « Parce que, grâce à ce livre, vous saurez désormais reconnaître tous les types d’emmerdeurs qui pourrissent votre travail en équipe ou en face à face ; parce que Sandrine Weisz vous montre comment dédramatiser chaque comportement et l’utiliser à votre profit ; ce « classique » de la gestion interpersonnelle va transformer votre quotidien ! »

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(Revue de livre) Convaincre en moins de 2 minutes

Au travail, on ne choisit ni ses collègues, ni ses supérieurs, ni ses clients. Alors comment communiquer efficacement lorsque votre interlocuteur vous déstabilise ? Grâce à une technique ayant fait ses preuves, l’auteur explique, étape par étape, toutes les clés d’une communication réussie : adapter son mode de communication à la
personnalité de son interlocuteur afin d’établir instantanément crédibilité et autorité ; transmettre clairement et en 10 secondes chrono l’idée directrice de son exposé et capter l’attention de son auditoire ; optimiser chaque opportunité professionnelle.

Biographie de l’auteur
NICHOLAS BOOTHMAN, adepte de la programmation neuro-linguistique (PNL), donne des conférences et anime des séminaires en Amérique du Nord et en Europe. Il est l’auteur du best-seller Tout se joue en moins de deux minutes, paru aux éditions Marabout.

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(Revue de livre) Lost in management : La vie quotidienne des entreprises au XXIe siècle

Une représentation, sinon une idéologie, domine aujourd’hui dans notre pays : celle d’une entreprise régie par la tyrannie du profit et prête à écraser les individus pour atteindre ses fins. L’entreprise serait ainsi le lieu de l’autorité, du pouvoir et du commandement vertical. La réalité, telle que peut l’observer le sociologue de terrain, est le plus souvent très éloignée de cette supposée dictature. Ce qui le frappe au contraire, c’est la progressive liquéfaction des relations de pouvoir traditionnelles dans les communautés de travail. Le pouvoir n’a pourtant pas disparu. Il ne s’est même pas simplement euphémisé en « gouvernance » et « contrôle de performance ». Il est plutôt descendu d’un ou plusieurs crans pour se disperser à la base, au niveau des intermédiaires et des exécutants. De sorte qu’on ne sait plus toujours très bien qui décide quoi, ni même si ceux qui décident sont aussi ceux qui sont responsables. Dans de nombreuses entreprises, le problème n’est plus tant de limiter un pouvoir potentiellement excessif, que de reconstruire une maîtrise minimale de la direction et de ses managers sur l’organisation et ses  personnels, y compris ses cadres dont François Dupuy avait dans son précédent ouvrage analysé la grande « déprime ». Tel est le « nouveau combat des chefs ».

L’auteur: François Dupuy est sociologue des organisations. Il enseigne à l’INSEAD et dans de nombreuses business schools à travers le monde. Il a publié plusieurs ouvrages dont La Fatigue des élites (Seuil/La République des Idées, 2005) qui avait connu un succès certain.

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(Revue de livre) L’auto qui n’existait pas

La littérature du management manque, dit-on, d’histoires vues de l’intérieur des entreprises. Longtemps après Henri Fayol et Octave Gélinier, voici peut-être leur héritier, Christophe Midler.
Ce polytechnicien, chercheur au CNRS, associé de très près au projet Twingo, non content de raconter en 200 pages la révolution Renault autour de la nouvelle coqueluche à quatre roues, en analyse le processus, le replace dans ce qui est connu du management du changement, et livre au fil des pages un brillant témoignage de ce que l’industrie française est capable de faire loin des modes américaines.

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(Revue de livre) Communiquer et convaincre dans un projet

Un projet réussi est un projet que l’ensemble des protagonistes a pu s’approprier : les décideurs comme les utilisateurs. Il s’agit donc pour le chef de projet de communiquer pour informer et motiver les acteurs impliqués. Comment concevoir la communication du projet pour aider à convaincre et faire adhérer ? Comment lancer le projet et faciliter son déroulement ? Comment surmonter d’éventuelles résistances ? Ce guide détaille 10 bonnes pratiques pour communiquer efficacement à chaque étape d’un projet.

Biographie de l’auteur
Ramez Cayatte dirige Médiargie, un cabinet de conseil et de formation spécialisé en innovation et en accompagnement du changement, en particulier dans le déploiement de grands projets et les restructurations d’entreprises. Il est intervenant à l’université de Paris-Dauphine. www.mediargie.com.

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(Revue de livre) Lean Six Sigma Toolbook

Voici un ouvrage (en anglais) intéressant pour ceux qui veulent garder sous la main une présentation succincte des différents outils Lean.

Ce livre reprend un à un les principaux outils Lean avec une brève description puis des exemples concrets.  Les outils évoqués sont aussi bien des outils statistiques (Cp, Cpk, Normalité, Sample Size, Tables de Taguchi, …) que des outils liés à l’organisationel (méthodes de résolution de problèmes, 5S, …).

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(Revue de livre) Le manager minute Par Ken Blanchard, Spencer Johnson

« Le jeune homme eut l’air surpris. Il n’avait jamais entendu parler d’un Manager Minute. – Vous êtes quoi ? Le manager rit et dit: – Je suis un Manager Minute. C’est le nom que je me donne parce qu’il me faut très peu de temps pour obtenir d’excellents résultats de la part de mes collaborateurs. Le jeune homme s’était entretenu avec bien des managers, mais il n’avait jamais entendu personne parler ainsi. C’était difficile à croire. » Extrait. Qu’est-ce qu’un manager efficace? Dans cette allégorie, devenue l’un des grands classiques du management, les auteurs expliquent au lecteur qu’il s’agit non seulement d’accroître la productivité et les profits de son entité, mais aussi de contribuer à l’épanouissement des membres de son équipe. Cette quête initiatique du manager idéal ne manque pas d’interpeller par sa simplicité et sa limpidité. Elle propose au lecteur quelques principes élémentaires très précieux pour bien gérer les hommes. Une lecture hautement recommandée à tous les managers actuels et futurs, qui s’est également révélée un excellent support de formation.

Biographie de l’auteur
Ken Blanchard, président de The Ken Blanchard Companies, est consultant en management, spécialisé en leadership. Conférencier d’envergure internationale, il est l’auteur de nombreux best-sellers en management. Spencer Johnson, psychologue et médecin, est l’auteur de Qui a piqué mon fromage? et de Le précieux présent, devenus aujourd’hui des classiques du développement personnel.

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(Revue de livre) Communiquer, mode d’emploi

Pour bien communiquer, il y a le fond et il y a la forme. Comment valoriser le contenu pour le rendre plus effcace? Le non-verbal: les postures, les jeux de paumes, les expressions du visage, les gestes qui dynamisent le discours et en disent long sur l’interlocuteur. Pour être entendu, écouté, compris : l’importance de la voix, du débit, du rythme, du vocabulaire, face à son patron, son banquier, son client, ou en famille. L’entretien : les attitudes pour convaincre et les comportements à éviter. Les réunions: comment les préparer, les animer. En public: comment gérer ses émotions, préparer son discours, argumenter, débattre, improviser.

JEAN-CLAUDE MARTIN Président fondateur de Personnalité, forme les dirigeants d’entreprise aux techniques de communication. Il allie ici son expérience pratique d’ancien comédien à la rigueur scientifique du chercheur. Il est l’auteur chez Marabout du Guide de la communication et du Guide du face-à-face.

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(Revue de livre) Le cygne noir : La puissance de l’imprévisible

Quel est le point commun entre l’invention de la roue, Pompéi, le krach boursier de 1987, Harry Potter et Internet? Pourquoi ne devrait-on jamais lire un journal ni courir pour attraper un train? Que peuvent nous apprendre les amants de Catherine de Russie sur les probabilités? Pourquoi les prévisionnistes sont-ils pratiquement tous des arnaqueurs? Ce livre révèle tout des Cygnes Noirs, ces événements aléatoires, hautement improbables, qui jalonnent notre vie: ils ont un impact énorme, sont presque impossibles à prévoir, et pourtant, a posteriori, nous essayons toujours de leur trouver une explication rationnelle. Dans cet ouvrage éclairant, plein d’esprit et d’impertinence, Taleb nous exhorte à ne pas tenir compte des propos de certains « experts », et nous montre comment cesser de tout prévoir ou comment tirer parti de l’incertitude.

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(Revue de livre) Ma vie de patron : Le plus grand industriel américain raconte

Fidèle à sa réputation de franc-parler, le self-made man Jack Welch, qui a présidé pendant vingt ans General Electric, livre le condensé de son expérience hors norme, et bien plus encore. Cet ingénieur chimiste analyse son ascension, puis sa présidence, d’après les principales leçons qu’il en a tirées… quitte à faire un crochet par ses parties de golf marquantes. Sans fausse modestie, il expose les visions stratégiques ayant conduit le remodelage de cette entreprise centenaire à coups d’acquisitions et de révolutions radicales (internationalisation, services, qualité et e-business). Il parle aussi des licenciements massifs, des cessions, des erreurs et des aléas, non pour s’exonérer de sa responsabilité mais pour en expliquer les enjeux et les résultats. Les hommes habitent cet ouvrage et ce sont surtout leurs valeurs qui transparaissent le mieux à travers les amitiés et relations décrites, faisant ainsi écho aux témoignages de Peter Drucker (Témoin du vingtième siècle), cité de nombreuses fois, ou encore de Mark McCormack (La réussite ne tient pas à un mail).

Un regret M. Welch ? « J’aurais dû faire plus et plus vite. » (p. 198) –Cyril Demaria

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